customer insights durch semantische textanalyse

aufgabe

Die vertriebliche Informationslage über den Kunden bezog sich auf wenige Felder aus dem Bestandsführungssystem. Wir sollten innerhalb dieses Big-Data Projektes die Kundeninformationen um wesentliche Parameter anreichern.

vorgehen

  • Textuelle Erfassung der gescannten Dokumente aus dem kundenseitigen Dokumenten-Management-System
  • Extraktion der wesentlichen Kundeninformationen und Einstellung der Daten in das Data Warehouse 

nutzen

  • Verbesserte Datenlage des Versicherungsunternehmens zu den Kunden ermöglicht eine zielgenauere Kundensegmentierung
  • Höhere Effizienz im Vertrieb