entwicklung einer digitalisierten plattform zur schadensbearbeitung

aufgabe

Der Kunde verfügte nur über papierhafte bzw. semi-elektronische Schnittstellen zu seinen externen Dienstleistern, was zu massiven Prozesslaufzeiten und -kosten führte. Wir erzielten eine deutliche Produktivitätssteigerung bei größerer Transparenz über die Prozesse.

vorgehen

  • Konzipierung einer eigenen Plattform zur Anbindung der externen Dienstleister an das Unternehmen auf Grundlage des plenum Service Hubs
  • Integration der Plattform in die bestehende Schadenbearbeitung

nutzen

  • Transparenz: Durch Einsatz der digitalen Plattform kann heute jeder Schadenprozess auch im externen Verhältnis beobachtet werden
  • Prozess- und Auskunftsfähigkeit: Deutliche Erhöhung der Auskunftsfähigkeit des Versicherungsunternehmens gegenüber Kunden