Die IT eines mittelständischen Finanzdienstleisters war zwar noch gut in der Lage, die täglichen Betriebsaufgaben in guter Qualität zu erfüllen, aufgrund stark zunehmender regulatorischer und geschäftlicher Anforderungen wurde jedoch die Grenze der IT-Lieferfähigkeit erreicht. Des Weiteren musste eine Entscheidung bzgl. Vertragsverlängerung mit externen IT-Providern getroffen werden. Vor diesem Hintergrund galt es, ein neues Operating Model auf Grundlage einer Sourcing-Strategie zu entwickeln.