Im Jahr 2019 wurde die IT des Kunden aus diversen Vororganisationen zentralisiert in einen gemeinsamen IT-Bereich konsolidiert und wesentliche Prozesse, Strukturen und Funktionen harmonisiert. Dennoch verbleiben zwei systemisch getrennte IT-Infrastrukturen mit teilweile funktionaler Technologieredundanz und mehr als 800 IT-Anwendungen. Dies sind Treiber für Komplexität in der Umsetzung und einen hohen Aufwand in Betrieb und Tagesgeschäft. Die Aufgabenstellung umfasste die Überprüfung der Aufstellung der IT-Infrastruktur Organisationen. Die Lösung bestand aus der Analyse IT-Infrastruktur Services sowie der betreibenden IT-Organisation, Erarbeitung Vorschläge für die zukünftige Aufgabenteilung.