neuausrichtung kunden- & werteverständnis einer internen it
Wir sollten die aktuelle Situation der internen IT eines Allfinanzdienstleisters analysieren, um die Leistung und den Auftritt zu verbessern. Das Ziel war dabei eine höhere Kundenorientierung. Wir sollten die dafür erforderlichen Maßnahmen mit den Führungskräften und Mitarbeitern der IT definieren sowie die Abfrage der Verbesserungspunkte bei den Kunden diskutieren. Danach war es unsere Aufgabe, die Neuausrichtung des Bereiches einzuleiten.