Transformation von Vertriebsprozessen zur Einführung intelligenter Messsysteme unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen und konzernweiter Compliance-Vorgaben.
Im Zuge der Digitalisierung der Energiewende verfolgte ein deutscher Energieversorger das Ziel, intelligente Messsysteme als Grundlage neuer Produkte und Dienstleistungen zu etablieren und sich in neuen energiewirtschaftlichen Geschäftsfeldern zu positionieren. Die hierfür erforderliche Weiterentwicklung bestehender Vertriebsprozesse und -systeme im Neukundengeschäft erfolgte im Rahmen eines konzernweiten Transformationsprogramms. plenum unterstützte die fachliche und organisatorische Umsetzung der regulatorischen Anforderungen, fungierte als Schnittstelle zwischen den beteiligten Fachbereichen und Compliance-Experten und begleitete die Abstimmung innerhalb des Transformationsprogramms.
Grundlage des Projekts bildete die Analyse bestehender Vertriebsprozesse, Systemlandschaften und relevanter Datenverarbeitungsabläufe im Neukundengeschäft. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse wurden Handlungsfelder identifiziert, bewertet und gemeinsam mit den betroffenen Fachbereichen in konkrete Umsetzungspakete überführt. Die Beratung koordinierte die Abstimmung zwischen den Fachbereichen, Compliance-Experten und dem zentralen Transformationsprogramm und begleitete die Umsetzung der erforderlichen organisatorischen und prozessualen Anpassungen. Darüber hinaus wurden die Rahmenbedingungen geschaffen, um intelligente Messsysteme in die bestehenden Vertriebs- und Kundenprozesse zu integrieren und deren operativen Einsatz nachhaltig zu unterstützen.
Das Projekt schuf die organisatorischen und prozessualen Voraussetzungen für die erfolgreiche Vermarktung intelligenter Messsysteme und stärkte die Position des Unternehmens in einem sich wandelnden Marktumfeld. Durch die Etablierung klarer Abläufe, Verantwortlichkeiten und Abstimmungsmechanismen konnten regulatorische Anforderungen effizient in das operative Tagesgeschäft integriert werden. Gleichzeitig erhöhte die verbesserte Transparenz über Prozesse und Datenflüsse die Umsetzungssicherheit und legte die Grundlage für die Einführung weiterer datenbasierter Produkte und Dienstleistungen. Dadurch wurde nicht nur die regulatorische Konformität sichergestellt, sondern auch die langfristige Weiterentwicklung des Geschäftsmodells unterstützt.
„Die Digitalisierung der Energiewirtschaft eröffnet neue Geschäftsmöglichkeiten. Ihr Potenzial entfaltet sich jedoch erst, wenn regulatorische Anforderungen, Prozesse und Kundennutzen von Anfang an zusammen gedacht werden.“
- Projektleitung
