messung der kundenrentabilität
Unternehmen stehen häufig vor der Herausforderung, die Profitabilität ihrer Produkte präzise zu bewerten. Ein klarer Überblick über alle relevanten Kostenarten (CtA - Cost-to-Acquire, CtR - Cost-to-Retain, CtS - Cost-to-Serve, CtO – Cost-to-Other) ist entscheidend, um Rentabilität und Effizienz zu steigern.
Unser Kundenwertmanagement-Ansatz von plenum bietet umfassende Transparenz und gezielte Optimierungsmöglichkeiten. In Zeiten volatiler Energiemärkte und technologischem Wandel, wie der Ablösung von SAP IS-U, unterstützt unsere Expertise Sie dabei, Herausforderungen zu meistern und durch die Identifizierung relevanter Werttreiber strategisch fundierte Entscheidungen zu treffen. So sichern Sie langfristige Profitabilität und stabile Kundenbeziehungen.
unsere philosophie und ansatz
plenum setzt im KWM auf einen fokussierten Ansatz, der die Ermittlung von Werttreibern als Kernkompetenz hervorhebt. Diese zentrale Säule ist ausschlaggebend für die Entwicklung von Strategien, die den Kundenwert und damit den Unternehmenserfolg nachhaltig steigern.
Während unser Hauptaugenmerk auf der präzisen Analyse finanzieller und nicht-finanzieller Faktoren liegt, erkennen wir auch die Bedeutung der strategischen Positionierung und des Zusammenarbeitsmodells (TOM) an. Diese Elemente sind entscheidend, um die langfristige Ausrichtung des Unternehmens zu definieren und eine kundenzentrierte Organisation zu etablieren.
Unser speziell entwickeltes Tool zur Erfassung und Allokation von Strukturkosten ermöglicht es uns, die Leistung Ihres Unternehmens zu messen und zu optimieren.
Laden Sie sich gerne kostenlos unseren Flyer zu diesem Themenkomplex herunter. Für eine individuelle Beratung und um mehr über unsere Methoden zu erfahren, kontaktieren Sie uns.