Das Bestreben einer jeden Bank ist es, ihre Kreditprozesse weitgehend standardisiert und effizient abzuwickeln. Je nach Positionierung der Bank kommen aber auch mal mehr, mal weniger Individualgeschäfte vor, die nicht über den Standardprozess laufen können.
In solchen Fällen wird schon mal das zentrale Banksystem verlassen und definierte Workflows werden umgangen. Ein Paradebeispiel für den internen Einsatz sozialer Medien für die Zusammenarbeit.
erschienen in: geldinstitute, Ausgabe 6/2014