kyc im b2b-geschäft
Digitale und automatisierte Prozesse beim Onboarding von Firmenkunden helfen Ihnen dabei, Kundenwünsche zeitnah zu erfüllen und Kosten langfristig zu senken.
Digitale und automatisierte Prozesse beim Onboarding von Firmenkunden helfen Ihnen dabei, Kundenwünsche zeitnah zu erfüllen und Kosten langfristig zu senken.
Der Know-Your-Customer Prozess ist kein einmaler Prozess zu Beginn der Neukundenakquise, sondern begleitet Sie während der gesamten Kunden- und Geschäftsverbindung.
Neben der Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen ist ein intensiver Fokus auf die Bedürfnisse des Kunden und damit ein besonderes Augenmerk auf die „Customer Experience“ wichtiger denn je. Manuelle Prozesse und ein geringer Automatisierungsgrad führen zu einer negativen Customer Experience und verhindern Effizienzsteigerungen.
Dies kann insbesondere im Firmenkundengeschäft zum empfindlichen Problem – ja, sogar zum Showstopper werden. Speziell bei komplexen Gruppen- und Konzernverflechtungen international agierender Unternehmen müssen die verpflichteten Institute einen immensen Aufwand betreiben. Dabei wird nicht nur Ihrem Backoffice, sondern auch dem Kunden einiges abverlangt: Unzählige Unterlagen, wie Registerauszüge, Gesellschaftsverträge, Kopien von Ausweisdokumenten und Vollmachten, werden typischerweise in mehreren Schritten abgefragt und eingesammelt, da sich die Komplexität erst sukzessive während der Identifikation offenbart! Dabei sind die überwiegend noch von manuellen Tätigkeiten geprägt und häufig ein regelrechter „Zeitfresser mit hohem Frustrationspotenzial“.
Durch den Einsatz bewährter, vertrauensbasierter Dienstleistungen können sich verpflichtete Unternehmen dafür entscheiden, ihren Prozess der Identifikation und Verifikation juristischer Personen vollständig oder auch teilweise an einen Dienstleister zu übertragen und sich damit einen echten strategischen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Wir kennen uns aus! Unsere erfahrenen Berater verfügen über einschlägige Erfahrungen, kennen die Trends im KYC-Prozess, halten den Kontakt zu allen wesentlichen Produkt- und Lösungsanbietern und unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer KYC-Prozesse.
Beim Proof of Concept legen wir besonderen Wert auf die individuelle Standortbestimmung – hier stehen SIE im Fokus! Wie sind Ihre Prozesse derzeit strukturiert? Wo liegen die „Painpoints“ und wo bestehen ggf. Abhängigkeiten? Welche Anforderungen stellen Sie an eine potenzielle Lösung (vollintegriert oder modular)?
Wir finden die Antworten auf diese Fragen und projizieren die Analyse auf Ihre individuelle Situation. Unsere Machbarkeitsstudie analysiert den Business Impact und liefert Ihnen erste Handlungsempfehlungen.
Im gemeinsamen Dialog und intensiver Analyse definieren wir Ihre fachlichen und technischen Anforderungen an eine potenzielle KYC-Lösung. Das Ergebnis ist ein individueller Anforderungskatalog, den wir gegen die Features der Anbieter spiegeln, um passende Anbieter zur Prozessunterstützung zu identifizieren.
Eine gute Konzeption startet mit einer detaillierten Analyse. Dabei verstehen wir uns als Sparrings- und Reviewpartner und prüfen gemeinsam mit Ihnen Ihre bestehenden KYC-Prozesse auf Herz und Nieren. Profitieren Sie von unserem Toolkit aus verprobten Best Practice-Ansätzen, regulatorischer Weitsicht sowie fundierter Markt- und Branchenerfahrung und soliden Produktkenntnissen.
Wir bauen für Sie die Brücke zu den verschiedenen Anbietern und begleiten Sie bei der Auswahl des zu Ihren Anforderungen passenden Anbieters. Neben der Erstellung des RfI/RfP sowie der Organisation von Produkt- und Anbieterpräsentationen, unterstützen wir Sie bei der Anbieterbewertung und sämtlichen Prozessschritten bis hin zur finalen Entscheidung.
Die Königsdisziplin im Transformationsprozess ist die Implementierung – also die Umsetzung Ihrer individuellen Lösung. Was wir zuvor gemeinsam in Analyse und Konzeption entwickelt haben, setzen wir nun zusammen um. Dabei liegt es an Ihnen zu entscheiden, wie cross-funktional das Implementierungsteam aufgestellt werden soll. Gemeinsam mit Ihnen finden wir die passende Mischung aus Fachabteilung, Anwendern und Produktspezialisten.
Die abschließende Qualitätskontrolle erfolgt nicht zuletzt durch den Einsatz unseres praxiserprobten Testframeworks.
So selbstverständlich wie der erfolgreiche Projektabschluss und die höchste Kundenzufriedenheit, genauso viel Bedeutung messen wir dem Wissenstransfer bei – ganz im Sinne eines funktionierenden kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
Den Wissenstransfer gewährleisten wir unter anderem durch die lückenlose Dokumentation, die Erstellung eines Fach- und Betriebshandbuchs sowie die Transformation der gesammelten Erfahrungen – die sogenannten „Do’s and Don’ts“.
Weitere Informationen zum Beratungsprozess, unserem Dienstleistungsangebot sowie einen ersten Eindruck unserer Referenzen finden Sie hier!
