Salesforce CRM
Erleben Sie datengesteuerte Effizienz und Innovation mit der CRM-Lösung Salesforce. Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen, beschleunigen Sie Vertriebsprozesse und maximieren Sie Ihren Erfolg.
Erleben Sie datengesteuerte Effizienz und Innovation mit der CRM-Lösung Salesforce. Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen, beschleunigen Sie Vertriebsprozesse und maximieren Sie Ihren Erfolg.
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist ein effektives Customer Relationship Management (CRM) der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg und starken Kundenbeziehungen – von der Lead-Generierung bis hin zur langfristigen Kundenbindung.
Als erfahrene CRM-Berater bei plenum setzen wir gezielt auf Salesforce. Diese branchenführende Lösung ermöglicht es uns, Ihre individuellen CRM-Anforderungen optimal abzudecken und Ihnen maßgeschneiderte Strategien für eine Vielzahl von Anwendungsfällen, Branchen und Geschäftsmodellen zu liefern.
Wir wissen: Eine erfolgreiche CRM-Transformation ist komplex. Von der Auswahl der richtigen Architektur und der genauen Anforderungsdefinition bis zur Integration bestehender Systeme und der Sicherstellung hoher Nutzerakzeptanz begleiten wir Sie durch alle Herausforderungen. Vertrauen Sie auf unsere CRM-Beratung, um Ihr CRM-Projekt zum Erfolg zu führen.
Wir kennen die Herausforderungen aus unserer Projekterfahrung und unterstützen Sie als CRM-Berater auf Augenhöhe dabei, Ihre CRM-Transformation strategisch, effizient und nutzerzentriert umzusetzen. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte CRM-Beratung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Unser Ansatz kombiniert bewährte Methoden, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen – von der Strategie bis zur Implementierung, egal wo sie sich gerade auf Ihrer Salesforce-Reise befinden:
Durch unsere agile Methodologie stellen wir eine zielgerichtete Anforderungserfassung und effiziente Projektumsetzung für Ihr Salesforce CRM sicher und bleiben gleichzeitig flexibel, um neu aufkommende Anforderungen zu berücksichtigen.
Unsere Salesforce Practice vereint erfahrene Projektmanager und technische Architekten. Mit über 40 Salesforce-Zertifizierungen und mehr als 35 erfolgreich realisierten Projekten steht unser Team für höchste Expertise, praxisnahe Lösungen und nachhaltigen Projekterfolg.
Wir setzen auf Industrielösungen und Best-Practices, um Ihre Implementierung zeitsparend und kosteneffizient zu gestalten. Bei spezifischen Anforderungen entwickeln wir bei Bedarf auch individuelle Lösungen.
Unser Projektansatz legt einen starken Fokus auf die Befähigung Ihrer Mitarbeiter. Wir stellen sicher, dass Ihre Teams das neue System von Anfang an aktiv nutzen und die Veränderungen im Arbeitsalltag annehmen.
Je nach Bedarf erweitern wir das CRM-Projekt auch durch KI-gestützte Innovationen in Sales, Service und Marketing.
Ein Salesforce-Projekt ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens. Als Salesforce-Partner stellen wir sicher, dass diese Investition mit einer klaren Strategie, einer professionellen Implementierung und einem effektiven Rollout zum Erfolg wird.
Jedes erfolgreiche Projekt beginnt mit einem klaren Plan. Wir analysieren Ihre Geschäftsabläufe und definieren gemeinsam, wie Salesforce Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse am besten unterstützen kann. Das Ergebnis ist eine detaillierte Roadmap, die als Grundlage für die gesamte Implementierung dient.
Auf Basis der Strategie setzen wir die Lösung um. Wir konfigurieren z.B. Ihre Sales Cloud, automatisieren Ihre Arbeitsabläufe und integrieren Salesforce nahtlos in Ihre bestehenden Systeme. Dabei arbeiten wir agil und transparent, um sicherzustellen, dass die Lösung perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Ein erfolgreicher Rollout beginnt mit der Schulung und Befähigung Ihrer Mitarbeiter. Wir schulen Ihre Teams und stellen das nötige Trainingsmaterial bereit, um eine reibungslose Salesforce Einführung, auch in mehreren Märkten oder Business Units, zu gewährleisten. Auch nach dem Go-Live stehen wir Ihnen mit Support zur Seite, damit Sie langfristig das volle Potenzial Ihrer Salesforce-Lösung nutzen können.
Im hybriden Ansatz wird zunächst ein MVP entwickelt, das anschließend in iterativen Inkrementen weiterentwickelt und gezielt an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst wird.
Eine erfolgreiche Salesforce-Einführung beginnt mit einem klaren Verständnis Ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre spezifischen Anforderungen und entwickeln auf dieser Basis ein maßgeschneidertes Solution Design, das Ihre Unternehmensziele optimal unterstützt. Anschließend erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen priorisierten Backlog, den wir in agilen, iterativen Sprints Schritt für Schritt umsetzen. So stellen wir sicher, dass die Lösung flexibel bleibt und sich dynamisch an Ihre Bedürfnisse anpasst. Vor dem Go-Live begleiten wir Ihr Team mit praxisnahen Schulungen, um die Akzeptanz bei den Anwendern zu maximieren und einen reibungslosen Start zu gewährleisten. Die Dauer einer Salesforce-Implementierung variiert je nach Projektumfang – von wenigen Wochen bis hin zu mehreren Monaten. Wichtige Faktoren sind die Komplexität der Anforderungen, Integrationen zu Drittsystemen und ob eine Datenmigration notwendig ist.
Als offizieller Salesforce-Partner mit zertifizierten Beratern bringen wir ein tiefes Verständnis für die Salesforce-Plattform und deren komplexe Funktionen mit und helfen Ihnen, das volle Potenzial der Plattform zu nutzen. Durch unsere langjährige Projekterfahrung und unseren Partner Community Zugriff auf interne Salesforce-Materialien garantieren wir eine reibungslose Salesforce Implementierung und vermeiden kostspielige Fehler.
Die Datenmigration ist ein entscheidender Schritt. Unsere zertifizierten Salesforce-Berater entwickeln eine Strategie, um Ihre Daten sicher und fehlerfrei aus Altsystemen zu übertragen. Wir bereinigen Ihre Daten und mappen sie in die richtigen Felder, um eine hohe Datenqualität zu gewährleisten. Der genaue Aufwand wird nach einer detaillierten Analyse als separates Projekt kalkuliert.
Ja, unser Service endet nicht mit der reinen Salesforce-Implementierung. Wir bieten umfassende Schulungen für Ihre Teams an, damit diese das System optimal nutzen können. Zusätzlich stehen wir Ihnen auch nach dem Go-Live mit Support und fortlaufender CRM-Beratung zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie langfristig von Ihrer Investition profitieren.
Agentforce ist eine neue KI-Lösung von Salesforce, die darauf abzielt, Arbeitsabläufe in Unternehmen durch autonome KI-Agenten zu automatisieren und zu optimieren.
Anstatt nur als passiver Assistent zu dienen, können diese Agenten eigenständig Aufgaben ausführen, die sonst Zeit und Ressourcen binden.
Kontaktieren Sie uns! Senden Sie uns eine E-Mail oder buchen Sie ein Online-Meeting. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre CRM-Einführung oder Optimierung mit Salesforce meistern - egal, ob Sie Salesforce von 0 aufsetzen wollen, oder bereits implementiert haben und die Prozesse für Ihre Vertriebler optimieren wollen.
Intelligente Kundenbeziehungen
