Telefon: +49(0)69 6435-7225
Telefax: +49(0)69 6435-7227
info@plenum.de

einführung einer cmdb und itsm-suite

aufgabe

Im Vorfeld einer On-Site-Inspection der EZB wurden Handlungsbedarfe in den ITSM-Prozessen und in der Transparenz über die eingesetzten IT-Konfigurationskomponenten ermittelt:

  • Maßnahmen zur kurzfristigen und langfristigen Behebung der Handlungsbedarfe wurden designt
  • Die bestehenden Bestandsquellen an IT-Asset-Daten wurden erhoben und bewertet
  • Ein Prototyp einer CMDB auf Basis vorhandener Daten wurde erstellt und mit der EZB verifiziert
  • Ein ITSM-Tool wurde konzipiert und am Markt ausgewählt
  • Die CMDB und die konsumierenden Prozesse Incident, Problem, Change, Release und Confi­guration Management wurden implementiert und die CMDB mit den erforderlichen Daten gefüllt

vorgehen

  • Ausgewähltes Standard-Tool für ITSM-Prozesse und CMDB
  • Implementierte Prozesse Incident, Problem, Change, Release und Configuration Management
  • Konzeptionelles und technisches Datenmodell in Übereinstimmung mit MaRisk und BAIT sowie den geschäftlichen Anforderungen
  • Gefüllte Datenstrukturen aus zahlreichen heterogenen Quellen, u. a. von ca. 10 verschiedenen Providern
  • Implementierte Logik zur Vererbung von Schutzbedarfen vom Geschäftsprozess bis zur physischen Infrastruktur und den Services

nutzen

  • Single Point of Truth für IT-Konfigurationsinformationen
  • Zusammenführung zahlreicher teils widersprüchlicher bestehender DatenquellenErhebung von bisher unbekannten Beständen an IT-Assets
  • Ausgerollte, gelebte ITSM-Prozesse gemäß ITIL v3 entsprechend den EZB-Anforderungen
  • Gewährleistung der kontinuierlichen Datenpflege durch klare Verantwortlichkeiten? Erfüllung der Anforderungen der EZB, Schließung von Feststellungen aus der On-Site-Inspection
  • Integration der CMDB mit zahlreichen anderen Prozessen, insb. Informationsrisiko-Mgmt. und IT-Service-Continuity-Management

Wir verwenden auf unserer Webseite verschiedene Cookies: notwendige Cookies, die für die Nutzung unserer Webseiten zwingend erforderlich sind sowie Performance Cookies, mit denen wir aggregierte Daten zur Webseitennutzung und Statistiken generieren. Wenn Sie auf "zustimmen" klicken, stimmen Sie der Verwendung aller Cookies zu. Unter "cookie-einstellungen" können Sie eine individuelle Auswahl treffen. Aus Anlass der Rechtsprechung des EuGH haben sich die Rechtsgrundlagen der Datenübermittlung für die Nutzung des Analysetools Google Analytics und des Verzeichnisses Google Fonts geändert. Wenn Sie auf "zustimmen" klicken, willigen Sie auch in den Datentransfer in die USA ein. Mehr in unseren Datenschutzregelungen.

ihre einstellungen für diese webseite

Wir verwenden folgende nicht technisch notwendigen Cookies auf unserer Webseite. Mit Setzen des Hakens willigen Sie der Datenverarbeitung des angeklickten Cookies ein. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mittels der Cookie-Einstellungen widerrufen bzw. angepasst werden. Weitere Informationen dazu und zur Datenverarbeitung mittels Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.