early scanning im versicherungsunternehmen
Gegenstand dieses Projektes war die Analyse und Optimierung der Eingangspostverarbeitung des Versicherers. Die Herausforderung bestand darin diese mittels besserer Ausnutzung der vorhandenen technischen und personellen Ressourcen schneller und effizienter – unter Beibehaltung der qualitativen Maßstäbe – in die Postkörbe der Sachbearbeiter zu verteilen. Dazu galt es organisatorische und technische Lösungsalternativen aufzuzeigen, sowie die Umsetzung fachlich, technisch und organisatorisch zu begleiten.
Zur Prozessoptimierung der Scan-Strecke:
Zur Bonusheft-Verarbeitung:
Zur AU-Verarbeitung:
Prozessoptimierung der Scan-Strecke:
Bonusheft-Verarbeitung: