Nach Ermittlung des Reifegrades der internen Kommunikation eines Finanzinstituts mit Schwerpunkt internem Einsatz sozialer Medien wurden erste Handlungsempfehlungen abgestimmt. Diese umfassten die Ebenen Strategie, Business, Organisation, Kommunikation, Kultur, Technologie und Governance. Die daraus abgeleiteten Maßnahmen wurden dann sowohl in eine strategische Roadmap als auch in eine Projektplanung für die nächsten Wochen überführt.