Signifikante Veränderungen der politischen sowie gesellschaftlich-strukturellen Rahmenbedingungen zwingen alle Bereiche im Gesundheitswesen ihre Abläufe auf ihre Wirtschaftlichkeit hin zu überprüfen und ggfs. zu optimieren.   Seit der Einführung des DRG hat die stationäre Krankenversorgung weitreichende Veränderungen. Jetzt gerät aber auch die Ambulanz zusehends in den Mittelpunkt wirtschaftlicher Betrachtungen. Die Verlagerung von Behandlungen aus den Stationen in die Ambulanzen induziert erhebliche Veränderungen in den Kernprozessen, die dadurch zunehmend komplexer werden. Herausforderungen, die das Krankenhaus-Management vor neue Aufgaben stellt.