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Quo Vadis Intranet - Wie aus einem Kostenfaktor ein effizientes Produktivitätswerkzeug wird
Viele Intranets stehen mittlerweile vor dem Sprung auf eine neue Stufe in ihrer Evolution. Waren sie bisher in erster Linie eine Plattform für unternehmensinterne Informationen, so gilt es nun, sie stärker in den Prozess der Wertschöpfung eines Unternehmens zu integrieren – und umgekehrt. Sie wandeln sich von einem Kostenfaktor zu einem Produktivitätswerkzeug.
Die Optionen dazu sind vielfältig und für jedes Unternehmen anders: weiterer Ausbau in Richtung Wissensplattform, die Integration von Kommunikations- und Kollaborationselementen wie etwa Social Media, die Entwicklung effizienter Online-Services für Mitarbeiter, Führungskräfte und Partner, die verstärkte Abbildung von Prozessen, der Anschluss an Backendsysteme, Aufbau einer Governance, etc. Nur mit ganzheitlich adressierendem Instrumentarium werden aus Intranets letztlich erfolgreiche Business-Portale.
Effiziente Intranets basieren für uns auf der Unternehmensstrategie sowie kulturellen Leitbildern. Dementsprechend positionieren wir Intranets stets innerhalb des Geschäftskontexts von Unternehmen. Für eine solche strategische Positionierung sind mehrere Aspekte zu beachten:
- Durchführung ganzheitlicher Potenzialanalysen für alle Leistungs- und Servicebereiche
- Ableitung, Priorisierung und Bewertung strategischer Optionen inklusive Business Cases
- Aufstellen einer strategischen Roadmap und Identifikation von QuickWins
- Konzeption zukünftiger Informations-, Organisations- und Technologie-Architekturen
- Kommunikations- und Akzeptanzmanagement des Wandels
- Begleitung der Umsetzung entlang der Roadmap
Unser Referenzmodell zum Aufbau effizienter Intranets basiert auf über zehn Jahren Projekterfahrung. Charakteristisch für unsere Arbeit ist die Begleitung unserer Kunden in allen Phasen – nicht nur beim (Re)Launch des Business Portals an sich, sondern vor allem bei dessen sorgfältiger Vorbereitung und auch noch in der Phase nach dem Going-Live. Es ist unser Ziel, soviel Knowhow-Transfer zu betreiben, dass Sie Ihr Intranet ohne weitere externe Unterstützung fortführen können.
Darüber hinaus können wir unsere Erkenntnisse aus mehreren Studien zur Intranet-Effizienz einbringen, an denen hunderte deutsche Unternehmen teilgenommen haben. In Kombination mit unserer Branchenkompetenz wird daraus ein unschätzbarer Vorteil für die kommende Bewältigung Ihrer Herausforderungen zur stärkeren Business-Orientierung Ihres Intranets. Effizienzsteigerungen über 100% und Kosteneinsparungen im zweistelligen Prozentbereich sind realistisch.
plenum hat vor mehr als zehn Jahren die ersten Business Communities erfolgreich bei Kunden etabliert und seitdem immer wieder kollaborative und in den letzten Jahren auch verstärkt soziale Medien in seine strategischen und konzeptionellen Überlegungen konsequent einbezogen. Mit unserem ganzheitlichen Ansatz, der u.a. Online-Expertise, Branchen- und Organisationskenntnisse sowie Change Management vereint, adressieren wir die wesentlichen Erfolgsfaktoren für die Transformation eines Unternehmens in Richtung ‚Enterprise 2.0’.
Nicht jedes Unternehmen nutzt alle Bausteine unseres Referenzmodells. Nachfolgend einige Projektbeispiele aus den letzten Jahren, die einen repräsentativen Querschnitt unserer Arbeit
- Entwicklung eines strategisch hergeleiteten Zielbilds für das Intranet
- Neupositionierung des Intranets als Business-Plattform
- Aufstellen einer strategischen Roadmap für das Intranet mit Stufenplanung
- Identifikation von Business Cases/Wertschöpfungspotenzialen und Messung der Zielerreichung
- Erarbeitung eines Organisationsmodells für das Intranet mit Rollenbeschreibungen und Prozesslandkarte
- Planung und Durchführung des Kommunikations- und Akzeptanzmanagement zum Intranet
- Sensible Einführung von Social-Media-Elementen in das Intranet
- Konzeption und stufenweiser Aufbau der Intranet Governance auf Basis von Key Performance Indicators (KPIs)
- Erstellung einer (Social) Intranet Policy
- Konsolidierung der Wiki-Landschaft und deren Integration ins Intranet
Referenzen
In mehr als zehn Jahren Projekterfahrung konnten wir unter anderem folgende Kunden mit unseren Leistungen zur Effizienzsteigerung von Intranets überzeugen:
